الطلبات والشحن
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك، يُرجى ملء نموذج الإرجاع المرفق مع الطرد. تأكد من تضمين جميع المعلومات المطلوبة في النموذج، مثل رقم الطلب وسبب الإرجاع. بمجرد إكمال النموذج، أغلق الطرد بعناية وأرفق ملصق الشحن الذي أُدرج أيضًا مع الطرد. ضع الطرد في صندوق شحن مناسب، واحرص على أخذه إلى مكتب البريد أو إحدى شركات الشحن في أقرب وقت ممكن. إذا كانت لديك أي أسئلة حول عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة. نأمل أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، ولكن إذا لم تكن كذلك، فنحن هنا لمساعدتك.
بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 100 دولار، سيتم فرض رسوم شحن قدرها 9.95 دولار. ومع ذلك، سيتم توصيل جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار مجانًا، مما يتيح لك توفير تكاليف الشحن والاستمتاع بتوصيل مجاني.
إذا كنت ترغب في تغيير طلبك، فيُرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى hello@release.com. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتحديد التعديلات التي لا يزال من الممكن إجراؤها. نحن نسعى جاهدين لمساعدتك قدر الإمكان لضمان رضاك.
يمكن إرجاع جميع الطلبات خلال 30 يومًا. وبمجرد استلامنا للطلب المرتجع، سيتم معالجة استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل.
معلومات الحساب
لا، ليس عليك إنشاء حساب. ومع ذلك، نوصي بشدة بإنشاء حساب حتى تتمكن من الاستفادة من المزايا المختلفة التي يقدمها. على سبيل المثال، ستتمكن من الوصول إلى حسابك بسهولة في المرة القادمة التي تزورنا فيها، كما ستتمكن أيضًا من الحصول على توصيات شخصية وخدمات مصممة خصيصًا لتناسب احتياجاتك. من خلال إنشاء حساب لدينا، ستتمكن من تحقيق أقصى استفادة من خدماتنا وتوفير الوقت في المستقبل.
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فلا تقلق. يمكنك إعادة تعيينها بسهولة عن طريق النقر على رابط «نسيت كلمة المرور». وبمجرد النقر على الرابط، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات حول كيفية إنشاء كلمة مرور جديدة. اتبع التعليمات لتعيين كلمة مرور جديدة تكون آمنة وسهلة التذكر. تذكر أن تحافظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وألا تشاركها مع أي شخص أبدًا.
